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번호 제목
10 [결제/배송] 카드취소는 어떻게 하나요?
카드취소

카드취소요청을 해주셨을 경우 카드환불을 도와드립니다.
전체환불/부분환불 전부 가능하십니다.
하지만 취소후, 카드사에서 곧바로 승인이 떨어져 취소가 되는게 아닙니다.
카드사마다 환급기간의 차이가 있으나, 보통 5~7일정도 환불기간이 다소 소요되실 수 있습니다.
카드취소 후 환불처리에 대한 문의는 사용하신 카드사에 연락하여 문의하시길 바랍니다.

9 [결제/배송] 휴대폰 결제 취소는 어떻게 하나요?
휴대폰결제시

당월 취소로 환불을 받으실 경우에는 휴대폰 결제로 취소가 가능하십니다.
(단, 받은 상품중 일부분만 취소하는 경우는 부분처리가 어렵습니다.)

ex)
상품 2개 주문후 1개 상품만 부분환불요청 > 부분취소 불가능
상품 2개 주문후 전체환불을 요청할 경우 > 취소 가능

* 휴대폰 결제취소의 경우 당월 취소가 가능하시나 부분적인 환불은 어려우시며,
전체적으로 취소하는 처리방법만 정상적인 환불이 가능하십니다.

다음 달 또는 당월 이외의 환불을 요청하셨을 경우에는 휴대폰 결제 취소가 안되시기때문에
4.07% 수수료를 제외하고 무통장입금 환불 처리가 되십니다.
8 [결제/배송] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.

주문하신 상품과 다른 사이즈나 컬러, 전혀 다른 상품이 도착한 경우 1:1 문의를 통해 접수해주시거나, 고객센터(1800-8029)를 통해 알려주시면 즉시 처리 해 드리겠습니다.

7 [결제/배송] 주문한 상품이 일부만 도착했어요.
귀티닷컴은 입점 기반의 쇼핑몰로써 대부분의 브랜드는 입점 업체에서 직배송하고 있습니다.

이에 다수의 상품(브랜드)을 주문하신 경우, 각각 다른 업체에서 배송이 진행되어 순차적으로 고객님께 도착하게 됩니다.

마이페이지 > 주문내역/배송조회 메뉴를 통해 각 상품별로 각각 배송조회가 가능하오니 이 점 참고 부탁 드리겠습니다.
6 [결제/배송] 배송 기본 사항입니다.
귀티닷컴의 배송유형은 즉시/예약 배송, 국내/해외 배송으로 구분되며 상품의 특성 및 입점 업체 정책에 따라 다를 수 있습니다.

통상적 요일 별 배송 스케줄

- 월-금요일 : 당일 오전 까지 입금 확인 된 주문은 대부분 당일 출고되며 오후 주문은 익일 출고 처리됩니다.

- 토요일 : 입점업체(브랜드)에 따라 토요일 출고 여부가 다르며 대부분의 업체는 토요일 출고를 진행하지 않습니다.

- 일요일 및 공휴일 - 일요일 및 공휴일은 택배회사의 업무가 중단되어 다음 영업일에 확인 후 일괄적으로 출고됩니다.

- 상품 출고 이후 익일 배송되나 택배사의 사정에 따라 다를 수 있습니다.


배송업체 및 입점업체 개별 배송

- 입점업체(브랜드)마다 다른 택배회사를 이용하고 있습니다. 마이페이지 > 주문내역/배송조회 메뉴를 통해 택배회사와 송장번호를 확인하실 수 있습니다.

- 2개 이상의 업체(브랜드) 제품을 구매하셨을 경우 각각 개별 배송됩니다.
5 [결제/배송] 회원가와 등급할인은 무엇인가요?
귀티닷컴에서는 회원가입 이후 상품 구매를 기준으로 회원 등급이 나누어져 있으며,

회원 등급에 따른 구매금액 별 할인 혜택이 제공됩니다. 회원 등급에 따라 1~8%의 할인된 금액으로 상품을 구매

할 수 있습니다.
4 [결제/배송] 배송중 상태인데 아직 상품을 받지 못했어요.
배송 중 상태는 송장번호 입력 및 택배사 집하~배달중 과정을 의미하며, 배송중으로부터 보통 1 ~ 3일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다


[배송조회 하기]
마이페이지 > 내 쇼핑정보 > 주문내역/배송조회 에서 배송확인을 원하시는 주문을 클릭하시고 배송추적을 통하여 상품의 현재 배송상황을 확인하실 수 있습니다.

[주문 상태가 배송중이나 배송추적 조회되지 않는 건]
① 배송일이 당일인 경우, 택배사에 운송장정보가 아직 전산 등록되지 않은 것으로 다음날 다시 한 번 조회를 부탁드립니다.
② 운송장번호가 잘못 됐다면 고객센터(1800-8029)로 연락주시면 정확한 운송장번호 및 배송현황을 확인해 드리겠습니다.
3 [결제/배송] 배송기간 및 얼마이상 구매시 배송비가 무료인지 알고 싶어요?
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 1~3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.

주문하신 상품의 브랜드에 따라 배송기간이 각기 다를 수 있습니다.

구매금액 2만원이상 무료배송을 원칙으로 하고 있습니다.

귀티닷컴에서 구입하신 상품의 배송 방법(택배사)은 입점업체(브랜드)에 따라 상이할 수 있습니다.
2 [결제/배송] 배송지 변경을 하고 싶은데 어떻게 하나요?
구매후 입금확인 상태에만 직접 변경이 가능합니다.

배송준비중 상태에서 배송지 변경을 원하시면 고객센터(1800-8029)로 문의해주세요.
1 [결제/배송] 적립금 사용은 어떻게 하나요?
적립금은 모든 결제수단과 함께 현금처럼 사용이 가능합니다.