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번호 제목
9 [교환/반품/환불] 환불 처리가 지연되고 있어요.
환불 요청 이 후 상품을 반송완료 하였는데 처리가 지연되고 있을 경우에는 반송 보내신 반송 번호를 함께 알려주실 경우 보다 빠른 확인이 가능 합니다.

고객센터(1800-8029) 문의 및 1:1문의 시 해당 반송 번호를 포함하여 문의해 주시면 보다 빠른 확인 도와드리겠습니다.
8 [교환/반품/환불] 환불받을 금액은 언제쯤 받을 수 있나요?
반송 보내신 상품이 정상적인 검수과정을 거쳐 환불이 완료된 후 입금까지의 소요시간은 다음과 같습니다.

계좌를 통한 환불 : 환불 처리 완료 후 1~2일

카드 취소를 통한 환불 : 환불 처리 완료 후 2~4일(카드사별 상이)

핸드폰 결제 취소를 통한 환불 : 핸드폰 결제 취소(요금 수납 후 현금 환불)

(영업일 기준)
7 [교환/반품/환불] 환불 택배비용을 보내지 않았는데 다른 방법이 없나요?
택배비용을 보내주지 않았을 경우 환불받을 실 금액에서 소요된 비용만큼 차감하여 환불이 진행 가능합니다.

환불 신청 시 해당 내용을 입력해 주시면 신청 시 요청했던 방법으로 환불 처리 진행해 드리겠습니다.

결제방식(휴대폰 결제, 카드사 경우 등)에 따라 배송비 차감 부분 환불이 불가하여 별도 입금이 필요한 경우가 있습니다.
6 [교환/반품/환불] 환불인데 왜 왕복 택배 비용을 부담해야 하나요?
귀티닷컴은 2만원 이상 구매건에 대해서 최초 배송시 업체에서 택배비용을 부담하여 보내드리므로 최초 배송비용과 보내주시는 비용을 부담해 주셔야 합니다.
5 [교환/반품/환불] 환불 시 택배비용은 어떻게 되나요?
고객 사유에 의한 환불 시 반송비를 박스에 동봉하시면 됩니다.

반송비 착불 반송시 : 5,000원 동봉

반송비 선불 반송시 : 2,500원 동봉

※ 위 반송비는 통상적인 비용이며 업체 및 상품에 따라 다를 수 있습니다.

※ 동일 업체 묶음 배송 상품 중 일부만 부분 환불하실 경우 해당 상품의 반송비만 부담하시면 됩니다.

※ 배송 받으셨던 택배사 외 타 택배 착불 반송 시 추가 비용이 청구되오니 반드시 선불로 발송하시기 바랍니다.

※ 도서 산간 지역 및 기타 특수지역은 배송비가 추가비용이 발생 할 수 있습니다.

-상품 불량 및 오배송

최초 배송 택배회사 이용하여 착불 반송하시기 바랍니다.

※ 위 내용은 국내 배송인 경우 적용되는 비용입니다.
4 [교환/반품/환불] 환불신청은 어떻게 하나요?
일반적으로 상품을 수령하신 후 단순한 변심 및 일반적인 고객 사유로 인한 환불 요청인 경우 1:1문의 게시판이나 고객센터(1800-8029)를 통해 환불 요청 접수를 해주시면 됩니다.

이후 최초 배송받은 택배회사의 해당 운송장 번호로 택배회사에 직접 반송처리를 접수해주셔야 합니다.

각 브랜드마다 출고(반송) 주소가 다르기 때문에 반드시 해당 브랜드의 물류센터로 반송처리해주셔야 합니다.

반송비 착불 반송 시: 5,000원 동봉

반송비 선불 반송 시: 2,500원 동봉

※ 위 반송비는 통상적인 비용이며 업체 및 상품에 따라 다를 수 있습니다.

※ 배송 받으셨던 택배회사 외의 타 택배사 착불 반송 시 추가 비용이 청구되오니 반드시 선불로 발송하시기 바랍니다.

3 [교환/반품/환불] 입금 전인데 다른 제품(사이즈)으로 교환하고 싶어요.
미입금 주문 건의 경우 마이페이지 > 주문내역/배송조회 메뉴를 통해 해당 주문 건을 선택하신 후 주문 취소를 진행하시고 재주문 하시면 됩니다.

미입금 주문 건의 경우 신청 즉시 주문 취소되며 사용하신 적립금과 쿠폰은 즉시 환급되니 재주문 시 사용하실 수 있습니다.
2 [교환/반품/환불] 교환 신청 및 접수 후 절차를 알려주세요.
1. 1:1문의를 통하여 교환을 희망하는 상품명/사이즈를 문의글 작성 하거나 고객센터(1800-8029)로 연락합니다.

*동일 상품 색상/사이즈 교환 가능, 가격이 다른 상품의 경우 교환이 어렵습니다.

*재고는 수시로 변동되어 품절 및 기타 사정으로 교환처리가 어려울 수 있습니다.

2. 문의 내역 확인 후 해당 교환 가능 시 교환상품을 반송 합니다. 반송시에는 입점업체(브랜드)별 물류센터가 다르기 때문에 각 출고지로 반송처로 반송해야합니다.
입점업체(브랜드)의 출고지를 모르실 경우 고객센터(1800-8029)로 연락주셔서 확인 부탁드립니다.

3. 상품 도착 검수 후 교환 상품 재 배송이 됩니다.

- 고객 사유(사이즈, 컬러 교환)에 의한 교환 시 반송비를 박스에 동봉하시면 됩니다.

반송비 착불 반송 시: 5,000원 동봉

반송비 선불 반송 시: 2,500원 동봉

※ 위 반송비는 통상적인 비용이며 업체 및 상품에 따라 다를 수 있습니다.

※ 배송 받으셨던 택배회사 외의 타 택배사 착불 반송 시 추가 비용이 청구되오니 반드시 선불로 발송하시기 바랍니다.



※ 도서 산간 지역 및 기타 특수지역은 배송비가 추가비용이 발생 할 수 있습니다.

- 상품 불량 및 오배송

최초 배송 택배회사 이용하여 착불 반송하시기 바랍니다. (별도 회사 이용 시 추가금액이 발생할 수 있습니다.)

※ 위 내용은 국내 배송인 경우 적용되는 비용입니다.
1 [교환/반품/환불] 교환이나 환불을 하려고 하는데 어떻게 해야 하나요?
교환이나 환불을 원하시면 고객센터(1800-8029)로 연락주시면 접수를 하셔야 하며 7일 이내에 도착한 상품에 한해서 가능합니다.

고객님 변심으로 인한 교환 및 환불은 고객님께서 왕복 택배비(5000원)를 지불하셔야 합니다.

제품의 상태가 불량이거나 구매하신 상품이 아닌 다른 상품이 배송된 경우는 제외됩니다.