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번호 제목
2 [기타] 제품을 사용했는데 피부에 맞지 않아 트러블이 생겼습니다. 사용한 제품의 반품이나 트러블 보상이 가능한가요?
제품을 사용하시고 트러블이 발생한 경우에는 사용을 중단하시고 먼저 피부과 의사와 상담을 해주시기 바랍니다.

반품만 원하시는 경우>
화장품 트러블로 인한 반품 요청시 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준품목별 보상기준(화장품_부작용)에 따릅니다.
이에 트러블에 의한 반품을 원하실 경우 저희 고객지원센터로 문의해 주세요.

트러블로 인한 치료비 변상을 원하시는 경우>
제품수령 후 30일이내 패치테스트 결과와 함께 피부과 전문의의 진단서를 보내주시고 고객센터(1800-8029)로 연락주시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.(단, 치료비 변상은 의료보험 대상 진료에 한정됩니다.)
또한 제품의 2/3이상 사용하신 경우에는 청구가 불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.

* 패치테스트란 피부과에서 패치에 제품을 묻혀 피부에 부착한 후 알레르기 반응이 나타나는지 살펴보는 트러블 테스트입니다.

고객단순 변심으로 인한 환불 및 교환은 어렵습니다.
1 [기타] 화장품의 유통기한이나 제조년월일을 확인할 수 있을까요?
상품 또는 상품 포장 박스에 유통기한 또는 제조년월일이 기재되어 있습니다.

기재되어 있지 않을 경우 상품 상세페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

직접 정보를 찾기 어려우시면 상품페이지 하단에 상품문의(Q&A) 로 문의하시거나 고객센터(1800-8029)로 문의 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.